Nossa História
Mônica Tilio, Head da Positive, é mestre em Administração, tem bacharelado em Economia e licenciatura em Matemática. Com pós-graduação em Gestão de Negócios e em Psicologia Organizacional, ela traz para a Positive sua ampla vivência como executiva em grandes empresas, como também sua experiência como mentora e como professora, utilizando da andragogia – a arte de ajudar adultos a aprender – e de metodologias ativas e atuais.
A Positive surgiu do desejo de colaborar com seus clientes no desenvolvimento de suas equipes, através da educação corporativa. Tanto tecnicamente como do ponto de vista relacional e comportamental, a qualificação das pessoas é fator imprescindível de sucesso e impacta diretamente nos resultados!
Assim, com uma equipe com especialização em construção de conteúdos, aplicação de treinamentos e consultoria de negócios, em 2019, nasceu a Positive Treinamento e Consultoria.
Conteúdos customizados
A partir do entendimento das necessidades, a Positive constrói os conteúdos sob medida, entendendo a realidade do público e da empresa; tanto de temas comportamentais, relacionais, como de temas técnicos específicos.
Treinamentos dinâmicos
Os treinamentos e workshops, sejam remotos ou presenciais, incluem metodologias ativas, sempre garantindo o protagonismo dos participantes e a aprendizagem experiencial.
Públicos
Trabalhamos com Lideranças em todos os níveis, equipes de Atendimento ao Cliente, Vendas, Operações e Back-office. Temos histórico com clientes em diversos segmentos: segurança, gestão de frotas, restaurantes, óleo e gás, contact center, varejo, beleza, construção civil, entre outros.
Consultoria
Oferecemos consultoria em revisão de processos de atendimento remoto e presencial, incluindo a prática de cliente oculto, a elaboração de manuais, de roteiros e de regras de atendimento. Também atuamos na construção de programas como Onboarding e Gestão de Desempenho, por exemplo.
TREINAR PARA CRESCER
É nisto que a Positive acredita, em qualificar as equipes, trazendo impacto positivo para o cliente e, consequentemente, para os resultados. Baixe nossa apresentação e saiba mais sobre nossos serviços.
Casos de Sucesso
